幾年前，家人為了提升我的英語能力，幫我報了巨匠美語的課程，但因為那時候我不懂怎麼規劃自己的英文課程才會進步，又正值叛逆期不想聽顧問的建議，導致後來長輩誤會巨匠美語，後來甚至打去巨匠美語客訴，卻意外的開啟了我學習英文的一扇窗。
【年少無知不懂事之我不要上課】
英文一直是我的罩門，上了高中後因為成績遲遲跟不上同學，家人聽了親友的建議送我去上課比較彈性的巨匠美語。討厭上課的我當時心想，反正排課自由，我就照自己的喜好排就好，顧問的建議也聽不進去，硬是排了一些不符合自己需求的課。
因為當時也正值叛逆期，課時常有一堂沒一堂的上，想當然爾，學校成績也沒甚麼起色，最後，當家人看到我期中、期末的成績單就氣炸了，頻頻質問我為什麼考差。當時不想上課的我就說補習根本沒用，瞎掰了一些理由，希望家人把巨匠的課停掉，一來一往的誤會下，造成後續的巨匠美語客訴風波。
【巨匠美語客訴之旅】
隔天，在我去學校上課的期間，我媽媽越想越不高興，不知道從哪找到了巨匠美語客訴專線，打過去抱怨了一番，並提出若課程沒用就要解約。接電話的專員以為媽媽打去是想做巨匠美語退費的動作，提供了巨匠美語退費的規則。據悉，根據法規，已經上課了一段時間退費是會遞減甚至無法退費的，而不是少一堂退一堂的方式，媽媽聽聞更生氣了，覺得錢花了結果課程沒幫到忙，還不給退費，心裏就覺得像被騙了，掛電話前生氣的說要去申訴，讓接聽的專員嚇了一跳。
【顧問耐心的引導讓我重拾英文】
不知情的我隔天久違的去分校上課，分校的顧問找到教室來想找我談一談，我這才知道我媽媽竟然打去巨匠美語客訴了！心虛之餘我才坦承說了前因後果，顧問很有耐心的再次講解了排課的規則，以及分析我的需求，建議我排課的方向，我這才知道原來巨匠美語的顧問這麼專業！顧問也知道我下不了台，花了很多時間安撫我說其實好好跟家人談家人可以諒解的，鼓勵我回家再跟家人好好溝通。
回到家後，我跟家人坦承其實我不想上課，並說了當天顧問說的話，家人這才知道原來誤會巨匠美語了（因為這個害我又被唸了一次）。想當然，最後我還是被壓著去上課了，後來也依照顧問的建議重新安排了我的課程，朝著英文學習之路再次出發。
【人生的意外風景】
在巨匠上課兩年後，我順利建立了英文的觀念，而且也不怕與他人用英文交談，並在學測考了不錯的成績。上大學後，因為英文在同儕間相對流利，得到了很多招待外賓的機會，一次招待姊妹校的期間，我認識了我現在的女友，她是菲日混血，有著一頭飄逸的長髮跟可愛的妹妹頭。當時我一眼就被她吸引了，交往至今已逾兩年，今年底，她將正式搬來臺灣定居，希望我們可以越來越好～
我真的沒想到當初的巨匠美語客訴意外竟會帶來我人生這麼大轉變，如果當初家人沒有打去客訴，如果沒有顧問的循循善誘，我可能會繼續翹課下去，也不會知道原來巨匠的課程能夠幫助我這麼大。真的很謝謝當初幫忙的顧問，讓我的人生獲得很大的轉變，希望每個遇到跟我一樣問題的人，都可以冷靜下來先跟自己的顧問好好溝通，才不會跟我一樣鬧得動靜那麼大，也才能真正幫上自己的忙哦！
